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· S'inscrire en tant que client
o Comment modifier son mot-de-passe?
En rentrant dans votre compte client sur notre site, en haut à droite. Ensuite, une fois dans votre compte client, dans la fenêtre "mot-de-passe", rentrez votre nouveau mot-de-passe, confirmez-le et enregistrez.
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· Différentes formes d'achat
o Où faire les achats?
Vous pouvez les acheter sur notre site internet, demander un devis par email ou par téléphone, ou venir à notre boutique physique.
Vous pouvez les acheter sur notre site internet, demander un devis par email ou par téléphone, ou venir à notre boutique physique.
o Quel est le nº de téléphone pour un interlocuteur Français?
Depuis la France, composer le 09 70 46 38 87(prix d'un appel fixe) ; depuis tout pays, composer le 0034 963 27 47 16 (prix d'un appel fixe international) ; vous pouvez également téléphoner gratuitement : voir notre site à la rubrique contact, et l'on vous passera un interlocuteur français.
Depuis la France, composer le 09 70 46 38 87(prix d'un appel fixe) ; depuis tout pays, composer le 0034 963 27 47 16 (prix d'un appel fixe international) ; vous pouvez également téléphoner gratuitement : voir notre site à la rubrique contact, et l'on vous passera un interlocuteur français.
o Comment demander un devis?
En envoyant un email, en remplissant le formulaire de contact dans notre site internet ou en envoyant un fax. Veuillez indiquer toutes vos coordonnées, les produits qui vous intéressent, leur référence si vous la connaissez et la quantité.
En envoyant un email, en remplissant le formulaire de contact dans notre site internet ou en envoyant un fax. Veuillez indiquer toutes vos coordonnées, les produits qui vous intéressent, leur référence si vous la connaissez et la quantité.
o Comment acheter le Multicare?
Pour acheter le MultiCare, vous devez contacter une pharmacie en lui indiquant le produit et nos coordonnnées de contact, et ensuite le pharmacien nous contactera et nous lui enverrons le produit
Pour acheter le MultiCare, vous devez contacter une pharmacie en lui indiquant le produit et nos coordonnnées de contact, et ensuite le pharmacien nous contactera et nous lui enverrons le produit
· Passer une commande
o Comment passer une commande?
Vous pouvez commander sur notre site internet, par téléphone, par fax, en vous rendant à notre boutique, ou en demandant un devis (option conseillée pour les commandes importantes).
Vous pouvez commander sur notre site internet, par téléphone, par fax, en vous rendant à notre boutique, ou en demandant un devis (option conseillée pour les commandes importantes).
o Combien me coûteront les frais de port?
Le prix du transport dépend du volume, du poids et de la zone ; vous pouvez le calculer par vous-même, en remplissant le panier virtuel : ajoutez tout simplement les produits dans le petit caddie à côté des articles, dans la quantité désirée, puis choisissez la zone d'envoi.
Le prix du transport dépend du volume, du poids et de la zone ; vous pouvez le calculer par vous-même, en remplissant le panier virtuel : ajoutez tout simplement les produits dans le petit caddie à côté des articles, dans la quantité désirée, puis choisissez la zone d'envoi.
o Comment calculer les frais de port?
Vous pouvez les calculer par vous-même, en remplissant le panier virtuel : ajoutez tout simplement les produits dans le petit caddie à côté des articles, dans la quantité désirée, puis choisissez la zone d'envoi.
Vous pouvez les calculer par vous-même, en remplissant le panier virtuel : ajoutez tout simplement les produits dans le petit caddie à côté des articles, dans la quantité désirée, puis choisissez la zone d'envoi.
o Quel est le délai de livraison?
· Si le(s) produit(s) est(sont) en stock, pour la France, le délai varie entre 5 et 10 jours à partir de la réception du paiement (autre pays, nous consulter) ; la mention "en stock" apparaît en vert à côté du produit.
· Si le(s) produit(s) n'est(ne sont) pas en stock, cela dépend du délai que nous indique l'usine : dans ce cas, nous vous conseillons de nous envoyer un email ou de remplir le formulaire de contact, en mentionnant la(les) référence(s), et nous vous indiquerons le délai de livraison.
o Comment faire une commande importante?
· Si vous souhaitez passer une importante commande, à partir de 5 produits ou plus, vous pouvez demander un devis en envoyant un email ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site, en indiquant toutes vos coordonnées, les produits qui vous intéressent, leur référence si vous la connaissez et la quantité. Pour un devis formel ou une facture proforma, indiquez également votre nº de TVA intracommunautaire (pour les entreprises), ou votre nº de CI ou de Passeport (pour les particuliers).
o Peut-on avoir une réduction?
Nous proposons des réduction pour certains volumes de commandes, pour les grandes quantités, les montants importants et pour des clients distributeurs : nous étudierons toute demande, se reporter à l'article précédent "Comment faire une commande importante".
Nous proposons des réduction pour certains volumes de commandes, pour les grandes quantités, les montants importants et pour des clients distributeurs : nous étudierons toute demande, se reporter à l'article précédent "Comment faire une commande importante".
· Modialités de paiement
o Quelles sont les modalités de paiement?
Les modes de paiement disponibles actuellement sont : le paiement online (instantané et gratuit), par carte de crédit/débit ou par compte PayPal ; le virement bancaire (réduction de 2,5%).
Les modes de paiement disponibles actuellement sont : le paiement online (instantané et gratuit), par carte de crédit/débit ou par compte PayPal ; le virement bancaire (réduction de 2,5%).
o Puis-je régler ma commande contre-remboursement?
Non, cette option n'est actuellement pas disponible.
Non, cette option n'est actuellement pas disponible.
o Puis-je régler en donnant mes informations de carte bancaire par téléphone à un opérateur?
Non, pour des raisons de sécurité ; si vous souhaitez régler par carte bancaire, il faut le faire online, en utilisant la passerelle de paiement sécurisé de notre banque, ou le système PayPal. Nous contacter pour toute question supplémentaire.
Non, pour des raisons de sécurité ; si vous souhaitez régler par carte bancaire, il faut le faire online, en utilisant la passerelle de paiement sécurisé de notre banque, ou le système PayPal. Nous contacter pour toute question supplémentaire.
o Puis-je régler en plusieurs fois?
Non, cette option n'est actuellement pas disponible.
Non, cette option n'est actuellement pas disponible.
o Puis-je régler par cheque?
Oui, mais la commande ne sera concrétisée et facturée que lorsque le montant sera effectivement crédité sur notre compte, cela peut retarder de plusieurs jours et comporte des frais bancaires de 12% du montant de la commande : nous consulter.
Oui, mais la commande ne sera concrétisée et facturée que lorsque le montant sera effectivement crédité sur notre compte, cela peut retarder de plusieurs jours et comporte des frais bancaires de 12% du montant de la commande : nous consulter.
o Comment ne pas payer par carte bancaire.
Vous pouvez régler la commande en effectuant un paiement par virement bancaire (les éventuels frais bancaires, de quelques euros, sont à la charge du client). Vous avez alors une réduction de 2,5%.
Vous pouvez régler la commande en effectuant un paiement par virement bancaire (les éventuels frais bancaires, de quelques euros, sont à la charge du client). Vous avez alors une réduction de 2,5%.
o Pourquoi mon paiement online par PayPal ou par Carte Bancaire ne passe-t-il pas?
Vérifiez si votre navigateur autorise les fenêtres émergentes : regardez au préalable que l'option qui bloque est désactivée dans les " Outils " de votre barre de navigateur, et/ou le cas échéant, vous devez autoriser temporairement l'affichage des fenêtres et éléments qui cherchent à s'ouvrir si votre navigateur vous demande votre autorisation, pour que la fenêtre de la banque puisse s'ouvrir correctement.
- le cas échéant, faites également les vérifications nécessaires auprès de votre banque, pour voir si votre CB n'est pas plafonnée ou à habiliter pour les transactions internationales, surtout si vous avez une CB liée à un compte professionnel.
Si cela ne passe toujours pas, essayez avec une autre carte bancaire, et/ou contactez nous.
Si cela ne passe toujours pas, essayez avec une autre carte bancaire, et/ou contactez nous.
o
· Produits
o Combien les produits sont-ils garantis?
La garantie minimale est 1 an, sur certains produits elle est de 2 ans, et jusqu'à 5 ans ; si elle n'est pas indiquée dans la description du produit ("voir plus"), celui-ci est garanti 1 an.
La garantie minimale est 1 an, sur certains produits elle est de 2 ans, et jusqu'à 5 ans ; si elle n'est pas indiquée dans la description du produit ("voir plus"), celui-ci est garanti 1 an.
o Qui paie les frais de port dans ce cas?
Les frais de port de retour sont à la charge du client ; en général, la garantie couvre pièces et main-d'oeuvre, pour les pièces qui sont soumises à la garantie : elle ne couvre pas les pièces usées, ayant reçu des chocs ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
Les frais de port de retour sont à la charge du client ; en général, la garantie couvre pièces et main-d'oeuvre, pour les pièces qui sont soumises à la garantie : elle ne couvre pas les pièces usées, ayant reçu des chocs ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
o Peut-on avoir un produit de remplacement pendant la réparation?
Normalement, non ; exceptionnellement, un produit peut être prêté, en réglant certains frais de gestion.
Normalement, non ; exceptionnellement, un produit peut être prêté, en réglant certains frais de gestion.
o Pourquoi sur la photo, le produit est-il d'une couleur alors que cette couleur n'est pas disponible?
Il s'agit d'un produit qui auparavant était disponible dans cette couleur, mais ne l'est plus pour le moment.
Il s'agit d'un produit qui auparavant était disponible dans cette couleur, mais ne l'est plus pour le moment.
o Quelles sont les différences entre plate-formes?
Les principales différences entre les différentes plate-formes sont : la puissance, qui va de 190W à 1000W, le design, les accessoires et le type de vibration, si elle est vibrante oscillante ou vibrante horizontale (les plus efficaces sont les vibrantes oscillantes).
Les principales différences entre les différentes plate-formes sont : la puissance, qui va de 190W à 1000W, le design, les accessoires et le type de vibration, si elle est vibrante oscillante ou vibrante horizontale (les plus efficaces sont les vibrantes oscillantes).
o Jusqu'à quel niveau doit-on remplir les autoclaves?
Los autoclaves sont remplis jusqu'au niveau qui est indiqué sur la partie latérale ou à l'intérieur de la chambre, selon le modèle.
Los autoclaves sont remplis jusqu'au niveau qui est indiqué sur la partie latérale ou à l'intérieur de la chambre, selon le modèle.
o Quelles sont les différences entre les tables et divans en bois et ceux en aluminium?
Outre les différences de poids et de visuel, ceux en aluminium sont plus légers et plus solides qu'en bois.
Outre les différences de poids et de visuel, ceux en aluminium sont plus légers et plus solides qu'en bois.
· Commandes effectuées
o Comment connaître l'état de ma commande?
Vous avez la possibilité de connaître l'état de votre commande en accédant à votre compte-client dans le panneau, ou en remplissant un formulaire de contact, où vous indiquez le nº de commande et le jour où vous avez passé la commande.
Vous avez la possibilité de connaître l'état de votre commande en accédant à votre compte-client dans le panneau, ou en remplissant un formulaire de contact, où vous indiquez le nº de commande et le jour où vous avez passé la commande.
o Ai-je droit à un délai de rétractation?
Vous disposez du délai de rétractation de 7 jours, dans la mesure où les conditions de retour sont respectées : pour qu'il soit accepté, le produit doit être restitué dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires d'origine, le client doit prendre en charge tous les frais de transport, de révision et les frais bancaires du remboursement ; enfin, la demande de retour doit auparavant avoir été approuvée (solliciter le formulaire correpondant).
Vous disposez du délai de rétractation de 7 jours, dans la mesure où les conditions de retour sont respectées : pour qu'il soit accepté, le produit doit être restitué dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires d'origine, le client doit prendre en charge tous les frais de transport, de révision et les frais bancaires du remboursement ; enfin, la demande de retour doit auparavant avoir été approuvée (solliciter le formulaire correpondant).
· Divers
o Comment devenir un de nos distributeurs?
Pour pouvoir être un distributeur de Quirumed, votre activité doit être tournée vers la distribution ou la vente de produits ; nous envoyer toutes vos coordonnées, afin que nous puissions étudier la demande.
Pour pouvoir être un distributeur de Quirumed, votre activité doit être tournée vers la distribution ou la vente de produits ; nous envoyer toutes vos coordonnées, afin que nous puissions étudier la demande.
Prix H.T. (TVA et taxes en fonction de la zone et du type de client).